Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. La compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la adquisición de alguno de nuestros productos. Equipo de Protección Personal para la Industria no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Debido a que el uso de medios electrónicos facilita los procesos de comercialización, es probable que algunos precios ofrecidos en la página www.industriasegura.com sean diferentes a los ofrecidos en los demás canales de venta, como son tiendas físicas, representantes de ventas, medios impresos, así como ventas por vía telefónica.
PAGO
Los precios mostrados en la página se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos, pueden variar o cambiar sin previo aviso. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.
Métodos y formas de pago aceptados son los siguientes:
Cualquier tarjeta de crédito o débito Visa o Master Card.
Cualquier tarjeta de crédito American Express.
Transferencia electrónica de fondos
Para compras realizadas a través de la página web deberás considerar lo siguiente:
1) El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos.
2) Contarás con 24 (veinticuatro) horas para realizar el pago, Industria Segura no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
3) Transcurridas las 24 (veinticuatro) horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada.
4) El lapso para verificar su pago en este método es de 2- 3 días hábiles.
5) Una vez que se verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será procesada.
Facturación
La factura solicitada deberá́ ser dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores y no se realizarán cancelación de facturas, por lo que deberá́ asegurarse que los datos introducidos sean correctos. No se realizarán facturas sin contar antes con un pago confirmado.
Al solicitar su factura será́ necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales: RFC, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, municipio, estado y código postal, régimen fiscal y deberá́ proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Envió
El tiempo estimado de entrega de un artículo es de 7 a 10 DÍAS HÁBILES MAXIMO siguientes de la confirmación de tu compra. Los envíos se realizarán por pedido y no por partes. Una vez confirmada su compra (el tiempo estimado puede demorar de 48 a 72 horas), inicia el proceso de envío, cuando el paquete se entregue a paquetería se proporcionará el número de guía o rastreo por vía electrónica. El lugar de entrega del producto será́ el lugar físico que señalado como domicilio de entrega.
Al momento de realizar su compra en línea, el usuario/cliente acepta todos y cada uno de los términos y condiciones establecidas:
Sea mayor de edad con capacidad suficiente para obligarse en los términos aquí́ establecidos.
No realiza ninguna operación ó actividad con fines ilícitos.
Autoriza expresamente el uso de correo electrónico, para el envío y recepción de documentos e información relacionados con su relación comercial con Industria Segura, reconociéndose como prueba plena para efectos legales.
Cualquier dato o información del Usuario/Cliente relacionado con los Servicios proporcionados por Industria Segura pueda ser proporcionado a las autoridades competentes que así́ lo soliciten.
Inventarios y precios
Cambios en los inventarios y precios.
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo con la oferta de demanda
Si un producto no se encuentra disponible al momento de concretar la compra el cliente será́ informado de la situación a través del correo o teléfono proporcionado, existe la posibilidad de que haya productos cuyo tiempo de entrega sea prolongado.
En caso de retraso esta información se verá́ reflejada en el estado de tu pedido, donde podrás consultarlo en el apartado de “Mis Pedidos” en tu cuenta personal.
En caso de duda podrá́ contactarnos al (33) 36 30 12 21 para una mejor atención.
Si su pedido presenta alguna anomalía favor de tomar evidencia con foto o video antes de abrirlo, para presentar la información a la paquetería correspondiente y podamos solucionar su caso.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Compra Tienda en Línea
Tendrá un margen de 5 días naturales a partir de la recepción de su producto para notificar la devolución de este. Se podrán realizar cambios por talla, modelo, color y productos.
Para iniciar el trámite de la devolución y cambio físico del producto, deberá enviar un correo a contacto@industriasegura.com en el lapso antes descrito notificando que requiere una devolución.
Deberá compartirnos la mayor cantidad posible de imágenes o videos del producto en alta calidad para verificar que se encuentra en perfecto estado.
El caso será revisado y vía correo electrónico notificaremos si la devolución es válida o no. En caso de ser válida también le compartiremos el proceso a seguir para el envío a nuestras instalaciones del producto a devolver y el envío del nuevo producto al cliente.
Se le solicita leer detenidamente la cotización antes de realizar su pago y verificar que los productos cotizados coincidan con los requeridos, para que el material enviado sea el correcto. No nos hacemos responsables, de un costo de envío extra.
Por motivos de higiene y seguridad todos los productos desechables (guantes, mangas, tapones, respiradores, cubrebocas, mandiles, overoles, cubre zapatos, cofias, gorros, etc.) no aplican en garantías, devoluciones y cambios.
CANCELACIONES
Cuando el cliente haya concretado la compra, y por algún motivo requiera cancelarla, tendrá un margen de 24 horas posteriores al envío de su comprobante de pago y datos de envío para realizar dicha cancelación después de ese plazo el proceso de compra continuará hasta finalizar la entrega.
También puede cancelar una compra por los siguientes motivos: descontento con nuestro servicio, por ejemplo, el envío se retrasó o nunca llegó a su destino.
Para tramitar la cancelación y la respectiva devolución de su dinero, en el lapso antes descrito deberá enviar un correo a contacto@industriasegura.com notificando que requiere cancelar su compra indicando su número del pedido y el motivo por el cual requiere cancelar su compra.
Para efectuar la devolución del pago se le enviará un formato para su llenado donde se requerirá la siguiente Información:
• Nombre completo del solicitante.
• Cuenta y CLABE interbancaria.
• Nombre del banco.
• Comprobante de pago.
• Detalle del motivo de cancelación.
El lapso de respuesta de la devolución del pago será de 10 a 15 días hábiles posteriores a la revisión del producto devuelto.
REEMBOLSOS
Se podrán solicitar reembolsos en los siguientes casos:
DEPÓSITO ERRÓNEO: el cliente deposita a la cuenta de la empresa sin tener ningún adeudo.
DEPÓSITO DUPLICADO: el cliente deposita dos veces el pago del mismo pedido.
DEPÓSITO MAYOR: el cliente deposita un monto mayor al importe total de la compra.
Para iniciar su trámite de reembolso, deberá enviar un correo a contacto@industriasegura.com para solicitar su reembolso y enviar el formulario para este caso completamente lleno.
El lapso de respuesta de la devolución del pago será de 45 días naturales posteriores a la solicitud.